Šta učiniti u slučaju reklamacije usluga?
PostPosted:Mon Sep 21, 2020 3:01 pm
Šta učiniti u slučaju reklamacije usluga?
U slučaju da su usluge nepravilno ili djelomično obavljene potrošač je dužan obratiti se svojim pismenih zahtjevom trgovcu odnosno davaocu i to u roku od osam dana ako je nedostatak vidljiv, a ako potrošač naknadno otkrije skriveni nedostatak rokovi su od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven odnosno najkasnije dvije godine od dana obavljene usluge. Davalac usluge je dužan po izboru potrošača dužan uslugu ponovno obaviti ili umanjiti ugovorenu cijenu zbog slabijeg kvaliteta usluge.
Trgovac odnosno davalac je dužan odgovoriti pismeno potrošaču u roku od osam dana od dana prijema pismenog zahtjeva ako osporava postavljeni zahtjev.
U zakonskom roku ste predali proizvod na popravak, prošlo je dosta vremena, a nemate povratnu informaciju o popravku
Razuman rok u kom neki aparat treba da se opravi nije preciziran u našem zakonodavstvu i on zavisi od okolnosti pojedinačnog slučaja, tj. obzirom na vrstu ili karakter opravke.
Ako trgovac ne opravi proizvod u razumnom roku zakon predviđa obavezu trgovca da preda novi proizvod.
U slučaju da su usluge nepravilno ili djelomično obavljene potrošač je dužan obratiti se svojim pismenih zahtjevom trgovcu odnosno davaocu i to u roku od osam dana ako je nedostatak vidljiv, a ako potrošač naknadno otkrije skriveni nedostatak rokovi su od dva mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven odnosno najkasnije dvije godine od dana obavljene usluge. Davalac usluge je dužan po izboru potrošača dužan uslugu ponovno obaviti ili umanjiti ugovorenu cijenu zbog slabijeg kvaliteta usluge.
Trgovac odnosno davalac je dužan odgovoriti pismeno potrošaču u roku od osam dana od dana prijema pismenog zahtjeva ako osporava postavljeni zahtjev.
U zakonskom roku ste predali proizvod na popravak, prošlo je dosta vremena, a nemate povratnu informaciju o popravku
Razuman rok u kom neki aparat treba da se opravi nije preciziran u našem zakonodavstvu i on zavisi od okolnosti pojedinačnog slučaja, tj. obzirom na vrstu ili karakter opravke.
Ako trgovac ne opravi proizvod u razumnom roku zakon predviđa obavezu trgovca da preda novi proizvod.